INFORMATIVA PRIVACY – SERVIZIO GAIA AUTOMOTIVE
30 Nov 2023
INFORMATIVA PRIVACY – SERVIZIO GAIA AUTOMOTIVE
Ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 (di seguito, “GDPR”), NUOVA COMAUTO S.P.A., in qualità di Titolare del trattamento, ti informa qui di seguito sulle modalità e finalità con cui saranno trattati i tuoi dati personali tramite il servizio di “GAIA AUTOMOTIVE” attivato tramite il canale telefonico vocale (di seguito, il “Servizio”).
Il Servizio simula una conversazione tra umani tramite un software intelligente: la tua richiesta e le informazioni rilasciate dietro specifiche e predefinite domande, vengono accolte e trasformate in testo; al termine della conversazione il sistema prevede l’invio di un messaggio di presa in carico della richiesta.
1. Quali categorie di dati personali sono trattati?
Quando utilizzi il Servizio, il Titolare del trattamento tratta i seguenti dati personali: dati anagrafici e di contatto, informazioni relative al veicolo (quali: targa, modello, ecc…. ).
2. Con quali strumenti sono raccolti e trattati i dati?
Il Titolare del trattamento tratta i tuoi Dati Personali quando accedi al Servizio e nel corso della conversazione. In relazione alle finalità in seguito indicate il trattamento dei Dati Personali avviene mediante strumenti informatici e telematici con logiche strettamente correlate alle finalità stesse e, comunque, in modo da garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati stessi.
3 Per quali finalità sono trattati i dati e qual è la base giuridica?
I tuoi Dati Personali sono trattati esclusivamente per evadere le tue richieste e/o prenotare un appuntamento presso i nostri centri di assistenza post-vendita.
La base giuridica del trattamento è l’esecuzione di un contratto di cui sei parte.
4. Come contattare il Titolare del trattamento e il Responsabile della protezione dei dati?
Il Titolare del Trattamento è NuovaComauto S.p.a. con sede legale in Via B. Cellini 15, 51100 – Pistoia.
E-mail: privacy@nuovacomauto.it. Numero di telefono: 0573-22705.
Il Responsabile della Protezione dei Dati Personali di NuovaComauto S.p.a. è contattabile tramite posta elettronica alla casella privacy@nuovacomauto.it o chiamando il numero 0573-22705.
5. Quali soggetti potranno venire a conoscenza dei dati?
Può venire a conoscenza dei tuoi dati personali la società ESOSPHERA S.R.L che fornisce il software di funzionamento del Servizio, appositamente nominata Responsabile del trattamento.
6. A chi possono essere comunicati i dati?
I tuoi dati possono essere comunicare a soggetti terzi per l’adempimento di obblighi di legge o su richiesta di pubblica autorità.
7. Per quanto tempo sono conservati i dati?
I dati generati dal SERVIZIO vengono conservati per un periodo non superiore a 16 mesi.
8. Quali sono i miei diritti e come posso esercitarli?
Relativamente ai dati medesimi, puoi esercitare in qualsiasi momento i diritti previsti dal CAPO III del GDPR. In particolare, hai diritto di chiedere al Titolare del trattamento l’accesso ai dati che ti riguardano, la loro rettifica o la cancellazione, l’integrazione dei dati incompleti, la limitazione del trattamento; di ricevere i dati in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico; di opporti in tutto o in parte all’utilizzo dei dati, nonché di esercitare gli altri diritti riconosciuti dalla disciplina applicabile.
L’esercizio dei tuoi diritti potrà avvenire scrivendo al seguente indirizzo e-mail: privacy@nuovacomauto.it. Ai sensi dell’art. 77 del GDPR, inoltre, hai diritto di proporre reclamo all’Autorità Garante per la Protezione dei Dati nel caso in cui ritieni che il trattamento violi il GDPR.